Wenn Sie einen Notruf über die 112 oder 110 absetzen, dann sollten Sie folgende Fragen beantworten können:

• Ruhe bewahren und alles ruhig und verständlich schildern
• Wo ist es passiert	Genaue Beschreibung des Unfallortes mit Stadtteil, Straße, Hausnummer, Name an der Klingel oder genaue Beschreibung zur Anfahrt des Geländes (sofern z.B. im Wald oder in Kleingartenanlagen).
• Wer ruft an	Geben Sie Ihren Namen mit Rückrufnummer an.
• Was ist passiert	Kurze Angabe vom Unfallhergang oder des Notfallereignisses.
• Welche Art von Verletzungen/Erkrankungen liegen vor	Geben Sie möglichst genau an was verletzt wurde und wie, oder mögliche Symptome wie Schwindel, Herzschmerzen, Schweissausbruch, Bewusstlosigkeit, etc.
• Warten auf Rückfragen!	Warten Sie auf Rückfragen der Leitstelle, nicht Sie sondern der Leitstellendisponent beendet das Gespräch!

Speziell für hör- und sprachbehinderte Menschen gestaltete es sich in der Vergangenheit sehr problematisch in Notfällen schnelle Hilfe anzufordern.
Die Branddirektion Stuttgart und das Deutsche Rote Kreuz bieten in Zusammenarbeit mit dem Deutschen Schwerhörigenbund e.V. ab sofort auch dem betroffenen Personenkreis die Möglichkeit, über das Notfallfax Hilfe anzufordern.
In Stuttgart muss das Notfallfax an die Faxnummer 112 zur integrierten Leitstelle (ILS) gesendet werden.
Das Fax wird durch das Leitstellenpersonal als Notruf erkannt und entsprechend bearbeitet. Nutzen Sie hierfür unbedingt die Notfallfaxvorlage in Ihrer Sprache.
Es empfiehlt sich, den Vordruck weitestgehend auszufüllen (Name, Anschrift, etc.) in der Nähe des Faxgerätes aufzuheben und ggf. auch einen Ansprechpartner (z.B. Angehörige oder Nachbarn), der telefonisch verständigt werden kann aufzuführen.
Im Notfall müssen Sie dann nur noch die zur Vereinfachung aufgeführten Piktogramme ankreuzen und das Fax absenden.
Sehr hilfreich ist auf jeden Fall die Angabe eines Stichwortes oder einer kurzen Beschreibung im Freitextfeld. Dementsprechend können die notwendigen Maßnahmen noch gezielter koordiniert werden.
Je nach Notlage und der Beschreibung werden die zuständigen Hilfsdienste oder die Polizei verständigt. Der Hilferufende erhält zur Bestätigung ein Antwortfax zurück.

Vorlage Notruf-Fax (PDF):
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Damit Sie im Notfall schnell die wichtigsten Notrufnummern auf einen Blick sehen können, haben wir Ihnen eine kleine Auswahl an sogenannten Notruftafeln bereitgestellt. Diese können Sie einfach ausdrucken und in der Nähe Ihres Telefons platzieren. Für Firmen, die über einen Ersthelder verfügen gibt es ebenfalls eine spezielle Vorlage.

Notruftafeln (PDF):
• Notruftafel mit den fünf "W's"
• Notruftafel mit Hausarzt und den fünf "W's"
• Notruftafel für Firmen mit Ersthelfer, D-Arzt und fünf "W's"
• Notruftafel mit allen medizinischen Rufnummern